Báo hỏng mạng

Dịch vụ khách hàng

 


Nguyên nhân gây nên mạng chập chờn, tín hiệu kém:

1. Modem quá nóng, dẫn đến tình trạng bị "treo" modem:

- Tắt modem cho nghỉ 5 phút, sau đó bật lên tiếp tục sử dụng.

2. Bị nhảy địa chỉ IP:

- Repair lại Network (Click chuột phải vào biểu tượng mạng phía góc dưới bên phải màn hình, chọn Repair).

- Thảo gỡ một số phần mềm chặn mạng, tắt Fire Wall (tường lửa).


- Số điện thoại thường được in trên tem dán ở modem, thiết bị kết nối mạng.

- Quý khách sau khi gọi số Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật vui lòng gọi nhánh 2, chờ trong giây lát để kết nối trực tiếp với Kỹ Thuật Viên (Nếu tổng đài báo các bàn điện thoại viên đều bận, Quý khách vui lòng giữ máy để chờ).

- Quý khách cung cấp 3 thông tin sau:

+ Tên chủ hợp đồng đứng tên khi lắp đặt Internet.

+ Cung cấp địa chỉ lắp đặt (Số nhà, thôn, xóm, phường, xã, quận, huyện, tỉnh, thành phố).

+ Tình trạng hệ thống mạng bị sự cố. 

Hotline đăng ký:

Điện thoại 0984.74.74.37


Báo sự số mạng:

02416.255.888 nhánh 2

047.300.8888 nhánh 2

Trang con (1): Modem FPT
Comments